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2. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en el Sitio son suplementos alimenticios diseñados para complementar la dieta. No sustituyen una alimentación balanceada ni constituyen tratamiento médico.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de falta de inventario, Solstice notificará al cliente y ofrecerá opciones alternativas.
Las imágenes publicadas en el Sitio son de carácter ilustrativo y pueden diferir ligeramente del producto final.
3. Precios y pagos
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Solstice se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros (como Stripe, PayPal o Mercado Pago). Solstice no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito.
4. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y la empresa de mensajería utilizada.
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar la compra.
Solstice no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de paquetería, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.
5. Devoluciones y reembolsos
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, salvo en casos excepcionales:
Producto dañado, en mal estado o incorrecto.
El cliente deberá enviar evidencia clara (fotografías del producto, empaque y guía de envío) dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo solstice.official.supplements@gmail.com.
En caso de proceder, Solstice podrá:
Reponer el producto sin costo adicional, o
Emitir un cupón de crédito para futuras compras.
No se realizan reembolsos en efectivo ni a tarjetas bancarias.
6. Limitación de responsabilidad
El consumo de suplementos alimenticios es responsabilidad del cliente. Se recomienda consultar con un médico o nutriólogo antes de iniciar su uso, especialmente en personas con condiciones médicas preexistentes.
Solstice no será responsable por daños, efectos adversos o consecuencias derivadas del mal uso de los productos.
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7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y material gráfico) es propiedad de Solstice Suplementos Alimenticios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México.
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8. Protección de datos personales
El uso de datos personales de los clientes se encuentra regulado por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en solsticefit.com/privacidad.
9. Modificaciones
Solstice se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este Sitio y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
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