En Solstice reiteramos nuestro compromiso con la calidad. No obstante, debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos reembolsos en efectivo ni a tarjetas de crédito/débito bajo ninguna circunstancia.

1. Casos en los que se puede solicitar reembolso en forma de crédito

Solo se considerarán casos excepcionales cuando el producto:


Llegue en mal estado o defectuoso.


No coincida con el producto solicitado en la orden de compra.

En estas situaciones, tras la validación de pruebas (fotografías del producto, empaque y guía de envío enviadas a solstice.official.supplements@gmail.com), el cliente podrá recibir:


Reposición del producto sin costo adicional, o


Un cupón de crédito digital equivalente al valor del producto para futuras compras en solsticefit.com.

2. Exclusiones


No se otorgarán reembolsos por motivos de gusto, cambio de opinión o inconformidad personal.


No se reembolsarán productos abiertos, manipulados o consumidos parcialmente.


No se otorgarán reembolsos por efectos adversos relacionados con el consumo.

3. Proceso de evaluación

El equipo de Solstice se reserva el derecho de solicitar pruebas adicionales y de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los requisitos mencionados.

El cliente será notificado vía correo electrónico con la resolución de su caso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.